Política de envíos y devoluciones - Silvia García

Autora de literatura infantil y juvenil

Política de envíos y devoluciones

Información sobre el envío

MÉTODOS DE PAGO

El procesamiento y posterior envío de los pedidos se efectuará después de recibir e identificar el pago por la adquisión de dicho producto a través de los medios establecidos.

Los productos comprados en la tienda se abonarán de forma segura mediante la pasarela de pago Stripe o a través de otros procedimientos fijados o pactados como transferencia bancaria o Bizum.

Los modelos de pago fijados serán los siguientes:

– Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD (mediante la pasarela de pago seguro Stripe). El cargo se realiza en tiempo real. El importe de la compra será cargado a la cuenta en el momento de completar la orden de pedido.

Con el fin de dar la máxima seguridad, el portal www.silviagarcia.info utiliza una pasarela de pago segura llamada Stripe. Los datos confidenciales son trasmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera y éstos no quedan en ningún momento registrados en ninguna base de datos de la página web. Asimismo, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, el prestador no se hace responsable por retrasos o faltas de entrega, si dicha entidad se retrasa en su comprobación o no autoriza el pago.

– Transferencia bancaria. Si se selecciona este método, recibirá un correo con la cuenta bancaria y resto de información necesaria para poder efectuar el pago. Debe tener en cuenta que las transferencias suelen tardar 1-2 días laborales en reflejarse en cuenta. El pago deberá realizarse a través de transferencia bancaria al número de cuenta recibido por el importe total del pedido. Dicho valor aparecerá en su pantalla antes de confirmar el pedido e incluirá los costes de envío.

– Transferencia mediante Bizum por previo acuerdo. De forma puntual el comprador puede pactar con la propiedad de este portal para realizar el pago mediante Bizum para facilitar así el proceso de pago. Una vez recibido el pago se preparará el envío para hacer llegar al comprador su producto adquirido. La ventaja de este proceso es la inmediatez siendo igualmente gratuito el servicio para el proceso de compra-venta.

En las transferencias se deberá indicar el nombre de la persona o entidad que facturará el pedido y el número de dicho pedido. Este número se asigna automáticamente cuando se haya llevado a cabo el pedido. Se deberá señalar como beneficiario de la misma a Silvia García.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y servicios, que se ofrecen a través de la tienda online de Silvia García, incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los mismos. A no ser que se indique expresamente.

Silvia García se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

ENVÍOS

Los pedidos se envían mediante diferentes empresas de transporte, dependiendo de la zona.

Su coste puede variar según el programa del producto, y en el caso de los productos exclusivos de Silvia García en función de la zona de entrega. La gratuidad del servicio se establecerá en circunstancias especiales bajo previo aviso al comprador. El coste de envío se mostrará en todo momento en el carrito de la compra.

Una vez que el producto haya salido del almacén, el plazo de entrega en la península será el aplicable según las condiciones de venta de ese producto o servicio.

Destacar que si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección que se ha indicado en el pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

Por otro lado, en el caso de apreciarse de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto al ser entregado, tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía que ha sido recibida, el comprador podrá ponerse en contacto con el vendedor para solucionar dichos inconvenientes.

Para ello, e cliente deberá dar parte en el albarán de entrega y comunicárnoslo a nosotros (mediante correo electrónico dirigido a contacto@silviagarcia.info) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder resolver la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos que han sido enviados, son devueltos automáticamente y no nos hacemos responsables del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por lo que, por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible.

Política de devoluciones

Los productos comercializados en www.silviagarcia.info conceden el derecho de devolución en los catorce días posteriores a la recepción del pedido, contando desde la fecha de recepción de la compra para la devolución.

Éstos siempre deben encontrarse en perfecto estado y deben ser devueltos en su embalaje original. Pasado este tiempo no podremos admitir devoluciones.

En caso de que la devolución se lleve a cabo por causa que no sea imputable a Silvia García, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con Silvia García través del email contacto@silviagarcia.info donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener.

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